POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mistéa Official trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y cómoda para nuestros clientes en España.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España. La disponibilidad del envío puede variar según la zona, el producto y la empresa de transporte.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega puede variar según la dirección del cliente, la disponibilidad del producto y la carga logística de la empresa de transporte.
El plazo aproximado de entrega es de:
[PREENCHER PRAZO, EXEMPLO: 24/48 horas, 3 a 7 días laborables ou 7 a 14 días laborables]
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario u otros factores externos.
Confirmación del pedido
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación con los datos principales de la compra.
En pedidos con pago contra entrega, nuestro equipo podrá contactar con el cliente para confirmar los datos de envío antes de procesar el pedido.
Pago contra entrega
En pedidos seleccionados, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Esto permite al cliente pagar el pedido en el momento de recibirlo en su domicilio.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta, estar disponible para recibir el pedido y pagar el importe correspondiente al transportista.
Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, la tienda podrá cancelar el pedido o gestionar una nueva entrega, según disponibilidad y condiciones logísticas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, será enviado al cliente por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro medio de contacto disponible.
Contacto sobre envíos
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
[PREENCHER EMAIL OU WHATSAPP]